Доставка и оплата
Мы стараемся сделать получение заказа максимально простым и понятным. Ниже — основные условия доставки и оплаты. Если после прочтения у вас остались вопросы, напишите нам через раздел «Контакты» — мы с удовольствием всё объясним.
Все вопросы, не касающиеся оформления заказа, направляйте сюда: t.me/ZOVkredit.
Для заказа напишите менеджеру t.me/managerUMBRELLA и отправьте сразу список препаратов, количество и данные (Ф.И.О., адрес, индекс) — одним сообщением.
Трек-номер выдаётся через 10 суток после оформления заказа; раньше писать смысла нет, вам не ответят. Запрос трек-номера — у t.me/managerUMBRELLA.
При игнорировании вышеперечисленного ответ от t.me/managerUMBRELLA не гарантирован.
Ведение по курсу и консультации: t.me/ZOVkredit.
Все заказы отправляются исключительно Почтой России. Других служб доставки мы не используем, поэтому способ получения посылки у всех клиентов одинаковый и понятный: вы указываете адрес и почтовый индекс при оформлении заказа, а получаете отправление в своём почтовом отделении или по указанному адресу — в зависимости от правил Почты России для вашего региона.
Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес, индекс и контактные данные при оформлении: от этого напрямую зависит, как быстро и без проблем посылка дойдёт до вас.
Стоимость доставки — 1 000 ₽. Для VIP-клиентов доставка бесплатная. Вступление в VIP — при заказе от 20 000 ₽: такой заказ доставляется бесплатно, и вы становитесь VIP-клиентом. Если вы уже VIP, напишите об этом менеджеру при оформлении — доставка будет бесплатной.
Срок доставки составляет до 14 дней. Он складывается из времени на подготовку и отправку заказа и времени в пути силами Почты России. Фактический срок может немного отличаться в зависимости от региона и загруженности почтовых отделений, но мы ориентируемся на этот срок и стараемся, чтобы заказ дошёл как можно быстрее.
Если посылка идёт дольше обычного, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться и подскажем, что делать дальше.
Оплата заказа производится вперёд — это предоплата. Заказ передаётся в работу и отправляется после того, как оплата поступила. Такой порядок позволяет нам быстро и без задержек подготовить и отправить ваш заказ.
Перед оплатой убедитесь, что состав заказа и итоговая сумма указаны верно. Если нужно что-то уточнить — мы на связи.
Вопросы возврата и обмена мы обсуждаем в личном порядке. Каждая ситуация индивидуальна, поэтому мы не используем шаблонных правил, а договариваемся с каждым клиентом отдельно.
Если у вас возникла необходимость вернуть или обменять товар, свяжитесь с нами через раздел «Контакты» и расскажите о ситуации — мы постараемся найти решение, которое устроит обе стороны.